1. Các sản phẩm do Công ty TNHH Thương mại Duy Linh phân phối được bảo hành 12 tháng tại Trung tâm bảo hành Duy Linh - 799 Đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội. Trên mỗi sản phẩm đều có Tem Chứng nhận sản phẩm chính hãng và Tem bảo hành sản phẩm có in hình logo của Duy Linh - Tất cả các sản phẩm không có các tem trên là hàng không được nhập khẩu chính thức qua nhà phân phối Duy Linh và sẽ không nhận được quyền bảo hành tại Trung tâm bảo hành Duy Linh. Vui lòng liên hệ ngay với nhân viên phụ trách tại trung tâm bảo hành Duy Linh nếu sản phẩm của quý khách gặp trục trặc qua số điện thoại 04.36649899 - Máy lẻ 18.

2. Các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc sẽ được sửa chữa có tính phí:
a. Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Rách nát, thiếu thông tin hoặc sai lệch với thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ). Thông tin bảo hành trên thiết bị không khớp với thông tin trên phiếu.
b. Không sử dụng theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn kèm theo thiết bị.
c. Hư hỏng do điều kiện khách quan (Tai nạn, thiên tai, sét đánh, bị rơi, va chạm, để thiết bị nơi ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao...)
d. Tem niêm phong trên thiết bị, phụ kiện bị bong, rách hoặc mất. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong thiết bị, tự ý nạp phần mềm. Thiết bị, phụ kiện bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các phụ kiện, linh kiện thay thế không đúng chủng loại của công ty.
e. Thiết bị, phụ kiện bị mòn, xước, nứt, vỡ, biến dạng, có mùi lạ, có vết mốc, rỉ, cháy nổ, có mùi khét...
f. Thiết bị đem tới trung tâm bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.

3. Khuyến nghị khách hàng nên mang theo phiếu bảo hành kèm theo thiết bị đến trung tâm bảo hành. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí về chuyên chở và bưu điện (nếu có).

- Mọi thắc mắc, khiếu nại xin Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chức năng của Công ty TNHH Thương mại Duy Linh.